Meta ha sido acusada de un «proceso de reclutamiento engañoso» en Kenia
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El ex moderador de Facebook, Daniel Motaung, demandó a la empresa matriz del gigante de las redes sociales, Meta, y a su subcontratista africano, Sama, alegando en la demanda presentada el martes que la empresa “ sometió a los moderadores de contenido actuales y anteriores a trabajos forzados y trata de personas para trabajar. ”
Motaung afirma que lo despidieron por organizar una huelga en 2019 y tratar de sindicalizar a los empleados de Sama. El subcontratista, alega, se involucró en un “ proceso de reclutamiento engañoso ” al publicitar trabajos de centro de llamadas que resultaron ser trabajos de moderación de contenido, con toda la exposición a contenido psicológicamente dañino que ello implicaba.
“ Las diversas descripciones (agentes del centro de llamadas, agente y moderador de contenido) para el puesto de moderador de contenido son engañosas y están diseñadas para engañar a los solicitantes desprevenidos para que, sin saberlo, se conviertan en moderadores de contenido de Facebook”, declararon los abogados de Motaung en su presentación, y señalaron que “ los solicitantes que respondieron a la convocatoria de ‘Agentes’ fueron especialmente engañados .”
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Sama no solo no brindó a los empleados el apoyo de salud mental adecuado, sino que perpetuó deliberadamente un “ ambiente de trabajo tóxico ” que prohibía a los moderadores ventilar sus quejas con terceros, incluidos los empleados de Meta, alegaba la presentación. El tiempo de pantalla y el movimiento de los trabajadores durante las horas de trabajo se rastrearon utilizando el software de Meta, y se les negaron » descansos no planificados según sea necesario, particularmente después de la exposición a contenido gráfico «, en lugar de recibir una hora en » descansos de bienestar » por semana, tiempo que algunos empleados informan tener que hacer. “ rogar ” para recibir.
Los empleados en el sitio, ubicado en Nairobi, procedían de toda África, tan lejos como Etiopía, Uganda y Somalia, así como de la Sudáfrica natal de Motaung, y solo aprendieron la verdadera naturaleza de sus trabajos después de firmar contratos y reubicarse: lo que significa que no podrían simplemente dar la vuelta e irse a casa si encontraban la verdadera naturaleza del trabajo demasiado perturbadora.
Una exposición sobre el centro de moderación de contenido de Sama publicada en la revista Time reveló que la compañía pagó la tarifa más baja de cualquier subcontratista de Meta, tan bajo como $ 1.50 por hora, según el informe, y aunque la compañía aumentó el salario de los trabajadores en respuesta, sus problemas de relaciones públicas han persistió Motaung y sus abogados amenazaron con demandar hace más de un mes si Sama no realizaba mejoras importantes en el trato que daba a los empleados.
Meta ha tratado de distanciarse de la empresa, declarando que requiere que sus socios » brinden salarios, beneficios y apoyo líderes en la industria «, mientras que Sama, a su vez, ha negado haber actuado mal con respecto a la partida de Motaung. La compañía afirmó que su empleo fue “ despedido debido a acciones inaceptables tomadas contra sus compañeros de trabajo que pusieron en peligro su seguridad ” e insistió en que el proceso fue “ justo, claro y bien documentado ”.
Los moderadores de Sama amenazaron con ir a la huelga en el verano de 2019 a menos que recibieran mejores salarios y condiciones de trabajo, pero en lugar de negociar con los trabajadores, la empresa envió a dos altos mandos desde EE. UU. para “ lidiar ” con el levantamiento, un proceso que terminó. con el despido de Motaung y la acusación de que sus acciones habían puesto en “ gran riesgo ” la relación entre Sama y Facebook (ahora Meta). En lugar de enfrentar un destino similar, los otros posibles huelguistas regresaron al trabajo.
